Често задавани въпроси
Отговаряме на нашите клиенти
Тук отговаряме на въпросите, които най-често ни задават нашите клиенти, за да Ви улесним при планиране на посещение в нашата винарна и при покупка на вино. Ако не намирате отговор на Вашите въпроси тук, молим да ни се обадите или да ни пишете.
Краткият отговор е „от сутрин до вечер без почивен ден“. 😊 Но понякога имаме работа далече от избата или това, което вършим в момента, не ни позволява да посрещнем посетители, за да им покажем нашите вина или да организираме дегустация за тях. Ето защо не обявяваме работно време и молим да се обадите или да ни пишете предварително, за да Ви очакваме.
- По телефона можете да се свържете с нас по всяко време.
- Можете да се обадите за винена дегустация един ден предварително. За да сте сигурни, обаче, че ще можем да се съобразим с удобното за Вас време, по-добре е да ни дадете 3-4 дни, за да организираме нашата работа по вината и да отделим достатъчно време за подготовката и дегустацията.
- Да, препоръчително е! Дали се отбивате само, за да видите къде се намираме и да си купите вино или желаете да опитате вината, обадете се, за да Ви очакваме. Понякога се налага да свършим нещо далече от избата и не ни се иска да Ви разочароваме.
Това е най-важното и усилно време в правенето на вино. Тогава е и най-интересно да ни посетите, но понякога няма да можем да Ви отделим достатъчно време и внимание. Кампанията по прибирането и преработването на гроздето обикновено започва в края на август и продължава до края на септември (макар с промените в климата началото все повече се измества към средата на месец август). В това време приемаме гости, но поради голямото натоварване Ви молим да ни се обадите възможно най-рано за Вашата винена дегустация. Ако просто ни посещавате за кратко, достатъчно е да звъннете или да ни пишете предишния ден.
- Да, можем да Ви доставим вино във всяка страна от Европейския съюз. За целта е необходимо да се свържете с нас и да ни дадете адреса за получаване на поръчката. Ние ще проверим цената и ще Ви информираме за нея и всички други условия.
- Нямаме възможност да доставяме нашите вина до клиенти извън Европейския съюз.
- Освен при нас в избата и от нашия online магазин можете да купите нашите вина в специализирани винобарове и магазини в София, Пловдив, Варна, Габрово, Плевен, Созопол и Велико Търново.
В София в CELLAR 52 на улица Оборище 52 https://maps.app.goo.gl/6UwCz4itQHYQfPdr9
В Пловдив в INTERVINO FINE WINE & SPIRITS на улица Екзарх Йосиф 16 https://maps.app.goo.gl/umz6p1TDuBj8jhmy5
Във Варна в Wineground Bottles & Beans на улица Добри Чинтулов 18 https://maps.app.goo.gl/62oXwYuF8bNoAc6ZA
Във Велико Търново:
Vino Veritas – магазин за вино и дегустации, ул. Велчова завера 20 https://maps.app.goo.gl/SdjPqMqruhke4Jos8
Zavera Craft Beer Shop and Bar, ул. Стефан Стамболов 37 https://maps.app.goo.gl/ZcXX7Fj2CnxEoXs77
ПЪРВИ ПЕТЛИ – магазини за алкохол и тютюневи изделия
В Габрово:
ПЪРВИ ПЕТЛИ – магазини за алкохол и тютюневи изделия на ул. Генерал Радецки 22 https://maps.app.goo.gl/cGjxVp7HEPsaUpNu5
В Плевен:
ПЪРВИ ПЕТЛИ – магазини за алкохол и тютюневи изделия на ул. Данаил Попов 11
https://maps.app.goo.gl/ZoQJFFwnEmLkzzPW8
В Созопол само през летния сезон:
Boutique Wine Shop, ул. Аполония 57
- Да, разполагаме с POS терминал и можете да платите с дебитна или кредитна карта както за покупка на вино в избата, така и за винена дегустация.
- В нашия online магазин не може да платите с карта, но ако поръчате от него вино, можете да платите с Вашата дебитна или кредитна карта при получаване на куриера.
- Ако желаете да купите ваучер за винена дегустация от online магазина, можете да направите плащане единствено по банков път.
- На място във винарска изба Драгошинов можете да платите в брой или с дебитна или кредитна карта.
- В online магазина можете да платите чрез банков превод или при получаване на куриера.
- На винени изложения, в които участваме, можете да купите вино като платите в брой или с карта.
- Обикновено валидността на нашите подаръчни ваучери за дегустации при нас във винарната е 6 месеца. Можем да договорим и по-дълъг срок и молим да запишете това ваше изискване при поръчката.
- Ако Вашите близки или приятели, на които сте подарили ваучера не успеят да го използват в срока, указан на него, ще направим всичко възможно да не ги разочароваме и да ги приемем, но все пак е разумен срок.
- Ако не получите виното или ваучерът, които сте поръчали, молим да ни пишете или да ни се обадите. Обикновено проследяваме пратките, но са възможни грешки при доставката. Ще направим нужното да разрешим проблема.
- Ако желаете да се откажете от поръчката поради забавяне от наша страна или при куриера, молим да ни уведомите своевременно.
